介绍安装师傅之前，先说清楚你负责到哪一步

客户问你，认不认识会装智能灯光的师傅。你正好有联系人，就帮双方牵了线。过了几天，客户又问：“安装那天，你几点来帮我验收？”

误会往往就出在这里。如果你只准备做介绍，牵线前就可以说：“我可以帮你联系，具体装哪些设备、安装费用和交付验收，请你们直接约定。”转交客户电话或邮箱之前，先取得本人同意，也说明准备把哪些信息交给谁。

帮忙协调方案，是另一种投入。你可能要把房间需求、设备清单和家人希望保留的操作方式整理给双方。准确型号、安装条件由谁核对，也要讲明白。把购物清单转发过去，并不能证明清单里的设备一定能一起使用。

到现场检查施工，又是第三件事。检查哪些项目、谁有权确认变更、最后由谁签收，都需要有人承担。如果这超出了你的技能或时间，就交给具备相应能力的人，不要让客户以为你已经接下了这项工作。

灯具店或装修业务刚开始做项目推荐，可以先从边界清楚的引荐做起。留一份简短的授权和介绍记录。如果涉及推荐报酬，再用书面协议约定有效线索、付款时间和冲突处理，不能凭一次口头介绍推定结算规则。

双方认识之后，你究竟愿意、也有能力负责哪些事？项目启动前把这个答案告诉客户，后面的配合会顺畅得多。