选供应商前，先问设备故障找谁
外观相同的两份设备报价，可能对应完全不同的售后工作。门店或项目下单前，应先弄清从报故障到检测、再到拟定替换的实际路径。
拿具体故障来问
例如新装设备不能配对、控制突然不响应：需要哪些记录、谁先检查安装、下一步谁协调？一句含保修并没有回答这些问题。
核对目的地安排
按目的地国家及准确型号核对当前品牌和供应商条款，区分技术判断、运输和安装工作，不假定零售退货规则会包含人工或现场出入安排。
把售后纳入选型
向 HomeTech 说明本地团队怎样服务客户、哪些环节需要采购支持。售后路径讲得清，才更容易在客户决定购买前说明整个供货安排。
下单前看这几项
- 用具体故障举例
- 分开人工与硬件
- 核对目的地服务条件