安装团队与展厅配合,关键是交接客户需求
展厅帮助客户选择体验,安装团队把认可设计变成当地可用的成果。双方交接清楚需求,合作才有价值,而不是各自以为对方已经解释完。

传递客户选中的体验
提供已演示动作、拟用准确型号和现场疑问,并保留客户重点。安装方只拿购物清单,可能不知道客户为何特别在意某个实体控制或场景。
约定谁解释变更
现场需要不同配置时,明确谁向客户解释、谁更新方案,不让最终安装在没有范围变更确认的情况下偏离展厅体验。
建立本地交付配合
向 HomeTech 说明能提供安装、展厅关系还是两者兼有,再围绕本地交接、技术支持和采购分工沟通,让客户从兴趣走到购买的路径更清楚。
下单前看这几项
- 传递认可房间动作
- 确定变更沟通联系人
- 明确本地交付责任